深圳馨園健康連鎖機(jī)構(gòu)由深圳知名中醫(yī)美容保健專家周東霞女士于2000年創(chuàng)立,旗下?lián)碛熊皥@中醫(yī)經(jīng)絡(luò)美容連鎖、馨園中醫(yī)診所 、馨園健康管理有限公司三個(gè)分支機(jī)構(gòu),總部位于深圳南山區(qū),設(shè)有500平米的培訓(xùn)中心;共有13家直營分院(其中有10家馨園中醫(yī)診所)。
深圳馨園健康連鎖機(jī)構(gòu)已經(jīng)渡過為生存而戰(zhàn)的初創(chuàng)期,并且對未來發(fā)展充滿信心。但是,馨園在既有市場的深耕和新市場的開拓,培養(yǎng)的技術(shù)人才流失率高,管理團(tuán)隊(duì)等層面存在一定問題。
馨園連鎖品牌戰(zhàn)略:從模式設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制、業(yè)務(wù)突破等層面入手,促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。
在模式設(shè)計(jì)方面,我們根據(jù)戰(zhàn)略模式設(shè)計(jì),明確單店盈利的關(guān)鍵要素及提升方向;通過終端標(biāo)準(zhǔn)化單店盈利關(guān)鍵要素提煉,產(chǎn)品及服務(wù)模式等設(shè)計(jì)進(jìn)行單店盈利模式設(shè)計(jì)。
單店盈利模式設(shè)計(jì)沉淀馨園成功因子,從而提煉可復(fù)制的關(guān)鍵要素,構(gòu)建門店可盈利的標(biāo)準(zhǔn)化、解決“復(fù)制難”的問題。
在標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制方面,非常差異幫助馨園規(guī)劃終端標(biāo)準(zhǔn)化體系,建立連鎖配套的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制體系及訓(xùn)練輸出體系、管控體系,實(shí)現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制,提升門店管理效率。
在業(yè)務(wù)突破層面,我們以“中醫(yī)美容”為戰(zhàn)略基礎(chǔ),創(chuàng)新服務(wù)模式,并進(jìn)一步強(qiáng)化自身“中醫(yī)技術(shù)”優(yōu)勢,逐步將“中醫(yī)美容門店”升級為“中醫(yī)診所”。加大與外部醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)占比,從而更好地滿足高端顧客需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長突破。
終端定位從“馨園中醫(yī)美容”升級為“馨園中醫(yī)診所”。
開展中醫(yī)理療、中醫(yī)治膚、婦科調(diào)治、體質(zhì)調(diào)理和頑固痛癥等多元化的特色服務(wù),業(yè)務(wù)上的乘法效應(yīng),切實(shí)促進(jìn)業(yè)績提升。通過產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化、品項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方式,進(jìn)一步提高服務(wù)滿意度,從而創(chuàng)造更多新顧客。
技術(shù)是影響美容行業(yè)消費(fèi)群體認(rèn)知、購買決策的重要因素,同時(shí)也是馨園的核心競爭力。針對技術(shù)人才培養(yǎng)周期長、流失率高的問題,我們構(gòu)建連鎖人才復(fù)制輸出系統(tǒng),規(guī)劃人才培養(yǎng)機(jī)制,切實(shí)解決馨園技術(shù)人才復(fù)制難和留人難的問題。
通過管理培訓(xùn)與教練輔導(dǎo),轉(zhuǎn)變中高層管理意識(shí),轉(zhuǎn)移管理技能,從而提高團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)及管理能力,賦能運(yùn)營管理效率。
調(diào)理項(xiàng)目支撐體系下的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)規(guī)劃
品牌經(jīng)營關(guān)聯(lián)圖
馨園美容的品牌主張: 馨園美容,享受生活新精彩!
馨園秉承“用熱情擁抱美麗,用手心呵護(hù)健康”的服務(wù)理念,專注于女性健康中醫(yī)調(diào)理和顏值提升,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,以體質(zhì)辯證、內(nèi)調(diào)外治及中醫(yī)經(jīng)絡(luò)融合現(xiàn)代美容智慧的新中醫(yī)手法。